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ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de envio

1. Introdução

Bem-vindo à nossa política de envio. Aqui, você encontrará informações detalhadas sobre nossos custos, embalagens e métodos de entrega. Nosso objetivo é garantir que seus produtos cheguem de forma segura e eficiente.

2. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões do pacote e destino da entrega. Oferecemos as seguintes opções de envio:

  • Envio Padrão: Prazo de entrega de 4 a 5 dias úteis. Custo:R$ 35,00.

  • 3. Embalagens

  • Todos os produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições. Utilizamos materiais de alta qualidade para proteger os itens durante o transporte.

  • 4. Métodos de Entrega

  • Trabalhamos com as principais transportadoras para garantir a entrega rápida e segura dos seus pedidos. As opções de entrega incluem:

  • Correios: Para entregas em todo o território nacional.

  • Transportadoras Parceiras: Para entregas expressas e envios internacionais.

  • 5. Rastreamento de Pedidos

  • Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou através da nossa página de rastreamento.

  • 6. Prazos de Processamento

  • Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda, como promoções e feriados, o tempo de processamento pode ser um pouco maior.

  • 7. Problemas com a Entrega

  • Se houver qualquer problema com a entrega, como atrasos ou pacotes danificados, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

  • E-mail:industrialferragens@hotmail.com

  • Telefone: +55 (31)98560-6430

  • 8. Alterações na Política de Envio

  • Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de envio a qualquer momento. Notificaremos nossos clientes sobre quaisquer mudanças significativas através do site ou por e-mail.

  • 9. Contato

  • Para dúvidas ou preocupações sobre nossa política de envio, entre em contato conosco:

  • E-mail:industrialferragens@hotmail.com

  • Telefone: +55 (31)98560-6430

  • Espero que isso ajude! Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição.

Política de devolução e troca

1. Objetivo

Na Industrial Ferragens, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

2. Condições de Devolução

  • Prazo: Aceitamos devoluções dentro de [7 dias] a partir da data de recebimento do produto.

  • Condições do Produto: O item deve estar em sua condição original, não utilizado, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

  • Prova de Compra: É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo) para processar a devolução.

3. Processos de Devolução

  • Solicitação: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail [industrialferragens@hotmail.com] ou telefone [31]98560-6430, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

  • Instruções: Enviaremos instruções detalhadas sobre como devolver o produto. O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, salvo em casos de produtos defeituosos ou erros de envio da nossa parte.

4. Reembolso

  • Processamento: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso. O valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.

  • Prazo: O reembolso será processado dentro de [3 dias] após a devolução ser aprovada.

5. Trocas

  • Disponibilidade: Se preferir trocar o produto por outro, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade e os procedimentos necessários. Dependendo da situação, pode haver uma diferença a ser paga ou devolvida.

6. Produtos Danificados ou Incorretos

Se o produto recebido estiver danificado ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente para resolver a situação. Neste caso, os custos de envio para devolução serão cobertos por nós.

7. Exceções

Alguns itens podem estar isentos de devolução, como produtos personalizados ou em promoção. Verifique as condições específicas no momento da compra.

8. Contato

Para qualquer dúvida ou assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

9. Alterações na Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Recomendamos revisar esta página regularmente para estar ciente de qualquer mudança.

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